TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

1. REGOLE GENERALI

1.1 Forniamo voli panoramici, esperienze aeree e servizi charter, sotto CNPJ: 58.237.268/0001-21 e in collaborazione con compagnie di Charter Aereo e SAE (Servizio Aereo Specializzato), debitamente registrate e approvate. Operiamo presso il Campo da Golf Olimpico Av. Gen. Moisés Castelo Branco Filho, 700 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, 22793-365 e presso l'Aeroporto Jacarepaguá: Av. Ayrton Senna 2541, Rua D2 Hangar 14 – Barra da Tijuca , Rio de Janeiro – RJ, 22775-002. Il luogo di imbarco e sbarco e l'Air Charter utilizzato sono definiti al momento della prenotazione e sono soggetti a modifiche, per ragioni operative o di sicurezza;

1.2 Gli aeromobili utilizzati sono normalmente il Robinson R44, Robinson R66 e Jet Ranger. Nei voli con porte e da 5 passeggeri in su si utilizzano elicotteri da 3 o 4 posti per effettuare 2 o più voli. Nei voli senza porte da 4 passeggeri in su si utilizzano elicotteri da 3 posti per effettuare 2 voli. Potrebbe verificarsi un cambio dell'aeromobile contrattato per ragioni operative o di sicurezza e senza preavviso;

1.3 Operiamo principalmente voli privati. È possibile richiedere voli condivisi, soggetti a disponibilità, tempi di attesa più lunghi e presenza di tutti i passeggeri prenotati. Se 1 o più passeggeri su voli condivisi vengono cancellati e non ci sono sostituzioni, il volo potrebbe essere cancellato o potrebbe essere addebitato un costo più elevato per persona. Può essere richiesto un posto specifico, ma non è garantito, il Pilota in comando può richiedere un cambio di posto tra i passeggeri al momento del volo;

1.4 Il limite di peso è di circa 120 chili per i voli con porte e 110 chili per i voli senza porte per posto, con un limite di peso maggiore per il numero totale di posti, che può variare in base alle condizioni di sicurezza alla data e all'ora del volo e rispettando il limite di peso di ciascun aeromobile;

1.5 I bambini fino a 2 anni possono volare in braccio dei responsabile, mantenendo il limite di peso per posto, con 1 bambino in braccio per volo consentito. I voli senza porte sono consentiti a partire dai 16 anni con l’autorizzazione del tutore legale;

1.6 Per la tua comodità e sicurezza, informa fino a 24 ore prima del volo se la prenotazione avrà un bambino (fino a 2 anni) e/o passeggeri di peso superiore a 100 kg;

1.7 Il pagamento del volo dovrà sempre risultare ricevuto prima del decollo. Accettiamo Pix, contanti Real/Dollaro/Euro, carte di debito/credito e bonifici bancari, soggetti ad approvazione e commissioni. In alcuni casi potrebbe essere richiesto un deposito a garanzia della prenotazione del volo. Le cancellazioni delle prenotazioni fino a 48 ore prima riceveranno un rimborso completo (meno spese di servizio e bancarie, se applicabili). Trascorso tale periodo non sarà previsto alcun rimborso dell'importo versato;

1.8 Valores informados ou anunciados estão sujeitos à alteração sem aviso prévio;

1.9 Le durate del volo sono approssimativela e viene conteggiata dall'attivazione al cut-off, nonché dall'imbarco e dallo sbarco dell'aeromobile e possono avere modifiche nella rotta e/o differenza nel tempo di volo (più o meno);

1.10 Gli percorsi informati includono i luoghi sorvolati o visti durante il volo. I luoghi visitati o la sequenza dell'itinerario possono variare senza preavviso, rispettando le condizioni di sicurezza e le linee guida del Controllo del Traffico Aereo;

1.11 In qualsiasi momento, per motivi meteorologici o di sicurezza, potremmo dover annullare, riprogrammare o modificare il percorso o la durata di un volo prenotato senza preavviso. In caso di cancellazione del volo, Rio Helicopters non prevede rimborsi e non è responsabile dei costi di trasporto per raggiungere la località di partenza. Modifiche, cancellazioni o ritardi nelle partenze possono verificarsi per motivi al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche, restrizioni di pista o chiusure di aeroporti, manutenzione non programmata, ritardi nel rifornimento di carburante, traffico aereo eccessivo e problemi con passeggeri, piloti o membri dell'equipaggio. In questi casi, avrete la possibilità di annullare o riprogrammare una nuova data/ora;

1.12 Il check-in deve avvenire almeno 30 minuti prima dell'orario di decollo per i voli con porte e 45 minuti prima per i voli senza porte, con documento originale o o immagine/copia del documento con foto;

1.13 A bordo è severamente vietato fumare, nonché imbarcare oggetti pericolosi quali: armi, oggetti taglienti (forbici, coltellino, cavatappi, rasoio, ecc.), sostanze stupefacenti, tossiche, esplosive o infiammabili (aerosol, liquidi per accendini, ecc.) e posizionare o gettare oggetti o sostanze all'esterno dell'aeromobile;

È rigorosamente vietato volare ed entrare nell'Aeroporto o nel Campo da Golf Olimpico in vestiário da spiaggia o in costume da bagno;

1.15 Il Pilota in comando può negare l'imbarco a persone che ritiene abbiano un comportamento inappropriato tale da compromettere la sicurezza del volo;

1.16 Se hai bisogno di assistenza speciale, è necessario informare Rio Helicopters con almeno 72 ore di anticipo per garantire il miglior servizio;

1.17 I minori di 18 anni saliranno a bordo solo accompagnati dai genitori o presentando la documentazione necessaria (si prega di richiederla);

1.18 Il Pilota può richiedere un cambio di posto tra i passeggeri. Per la tua sicurezza, è necessario ascoltare e seguire le istruzioni del Pilota, prima e durante il volo;

1.19 Sbarcare dall'aeromobile solo con l'autorizzazione del Pilota;

1.20 Non siamo responsabili per oggetti di valore o beni di qualsiasi tipo lasciati nell'Hangar o sull'aeromobile;

1.21 La tolleranza per ritardi è di 10 minuti. Dopodiché, il tuo volo potrebbe essere riprogrammato in base alla disponibilità e senza la garanzia che avverrà lo stesso giorno;

1.22 Rio Helicopters si riserva il diritto di cambiare aeromobile o operatore di Charter Aereo in qualsiasi momento e senza preavviso, se necessario, per motivi operativi;

1.23 Dopo aver effettuato una prenotazione è importante rimanere in contatto con noi. In caso di cambio di cellulare o e-mail, vi preghiamo di informarci. Controlla e rispondi sempre ai nostri messaggi. In prossimità della data del tuo volo, ti contatteremo per riconfermare il volo e inviarti informazioni importanti. La mancata comunicazione con noi prima del volo può comportare la cancellazione della prenotazione nel sistema.

1.24 I servizi di trasporto, cibo e bevande, decorazione, fiori, fotografia e vídeo sono esternalizzati. Sarà fatto ogni sforzo per eseguire i servizi e consegnare i prodotti, con Rio Helicopters responsabile solo dell'intermediazione del servizio, senza controllo o responsabilità per il risultato finale. In caso di guasto nei servizi esternalizzati, come la mancata consegna, la mancata assistenza, il guasto dell'attrezzatura fotografica o di video, al di fuori del nostro controllo e rilevabile solo al momento o dopo l'esecuzione del servizio, rimborseremo in proporzionalmente alla perdita subita, fino al limite del valore pagato;

1.25 Quando, durante il tour con Rio Helicopters, vengono registrate immagini, il contratante autorizza l'utilizzo sul sito web, social network e altri strumenti di diffusione online e offline. Se questo non è il tuo desiderio, Rio Helicopters deve essere informato per iscritto (e-mail o WhatsApp).

2. VOLI SENZA PORTE

2.1 Prima dell’imbarco, tutti i passeggeri devono partecipare a un briefing di sicurezza relativo a procedure normali e d’emergenza, nonché alla gestione e uso delle attrezzature di sicurezza;

2.2 Il Volo Senza Porte non è adatto a persone con restrizioni mediche e/o mobilità ridotta, donne in gravidanza o portatori di esigenze speciali. Tutti i passeggeri devono dimostrare idoneità fisica e mentale per l’attività e seguire le istruzioni di sicurezza. È loro responsabilità informare di qualsiasi condizione o restrizione prima del volo;

2.3 Nonostante buona organizzazione e standardizzazione delle procedure operative e di sicurezza, il volo senza porte comporta rischi di danni materiali e fisici, compresi incidenti gravi. In caso di atterraggio di emergenza, il passeggero acconsente a seguire le istruzioni fornite durante il briefing e dal Pilota durante l’atterraggio. In caso di atterraggio di emergenza, il passeggero deve slacciare la cintura di sicurezza e l’ancoraggio al sedile;

2.4 A causa del forte rumore del vento captato durante i voli senza porte, solo il Pilota in comando utilizzerà cuffie con microfono per comunicare con il Controllo del Traffico Aereo. Le cuffie dei passeggeri servono solo come isolamento acustico; non è prevista comunicazione con microfono tra passeggeri o con il pilota;

2.5 È vietato l’imbarco con oggetti sciolti o facilmente staccabili da mani, piedi, tasche, abbigliamento o cabina che possano compromettere la sicurezza del volo. Sono consentiti (ben fissati): scarpe da ginnastica, scarpe chiuse, sandali, occhiali, orologi, collane, bracciali. I capelli lunghi devono essere raccolti. Vietati: vestiti, gonne, ballerine, ciabatte, accessori ingombranti e liberi, cappellini, cappelli, scialli, foulard, borse e marsupi. L'utilizzo del supporto per le attrezzature fornito in loco è facoltativo. La compagnia non è responsabile per eventuali danni che dovessero verificarsi durante il suo utilizzo e la decisione e la responsabilità della gestione di tali supporti ricade esclusivamente sul passeggero;

2.6 Il Pilota in comando segnalerà il momento in cui sarà possibile mettere i piedi fuori dall’aeromobile, cosa che avviene solo in due punti del tour e dopo la riduzione della velocità. Per evitare infortuni e garantire la sicurezza, è severamente vietato sporgere parti del corpo o oggetti fuori dall’aeromobile durante il volo, salvo indicazione del Pilota. Se uno o più passeggeri non rispettano le istruzioni, il volo potrà essere annullato, e il responsabile sarà tenuto a risarcire eventuali danni a sé o a terzi;

2.7 I voli senza porte richiedono maggior altitudine e sono più sensibili alle condizioni atmosferiche rispetto ai voli standard con porte. Non è possibile prevedere con precisione variazioni climatiche o movimenti delle nuvole al momento del volo. Se il tetto nuvoloso è basso e non c’è visibilità sul Cristo Redentore, non potrà essere sorvolato e sarà seguita una rotta alternativa. Per motivi di sicurezza, il volo potrà essere più breve, modificare rotta o essere cancellato senza preavviso;

2.8 Qualsiasi azione in contrasto con le informazioni ricevute può causare danni materiali e/o lesioni al passeggero, all’ambiente o a terzi. In tal caso, il responsabile sarà totalmente responsabile delle proprie azioni;

2.9 È responsabilità del passeggero esaminare attentamente tutte le istruzioni di sicurezza fornite prima del volo e avvisare il personale e/o il Pilota in comando in caso di dubbi sull’uso delle attrezzature di sicurezza o se non si sente idoneo a volare o gestire le attrezzature in caso di emergenza.

3. CHARTER, TRASFERIMENTI ED EVENTI

3.1 I prezzi del charter vengono calcolati in base alla richiesta e in base al tempo di volo totale dell'aeromobile, alla distanza da coprire e alla velocità massima di crociera dell'aeromobile contrattato, nonché al tempo di attesa, se applicabile;

2.2 Il contratto minimo di Charter è per 60 minuti di volo;

3.3 Il luogo, la data e l'ora dell'imbarco e dello sbarco verranno stabiliti secondo la richiesta del cliente, seguendo gli standard di sicurezza e disponibilità;

3.4 La tolleranza per i ritardi è di 10 minuti. Trascorso questo tempo, verrà addebitato un costo di attesa, oppure il servizio potrà essere cancellato senza rimborso, o riprogrammato in base alla disponibilità e senza garanzia che il volo venga effettuato lo stesso giorno;

3.5 Le tasse di atterraggio, se applicabili, possono variare di valore in base al luogo e alla data e come indicato nel budget;

3.6 Il decollo o l'atterraggio a destinazione saranno condizionati alle condizioni di sicurezza operativa;

3.7 Il bagaglio consentito sarà in base al numero di passeggeri e aeromobili noleggiati.