TERMO E CONDIÇÕES DE SERVIÇO

  1. REGRAS GERAIS

1.1 Prestamos serviços de voos panorâmicos, fretamento e experiências aéreas, sob o CNPJ: 17.224.381/0001-95 e em parceria com empresas de Taxi Aéreo, devidamente registradas e homologadas. Atuamos no Aeroporto de Jacarepaguá. Endereço: Av. Ayrton Senna 2541, Aeroporto de Jacarepaguá – Rua D2 Hangar 14 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. O tipo de serviço, empresa de Taxi Aéreo, aeronave utilizada, e/ou local de embarque/desembarque, estão sujeitos a mudanças, de acordo com disponibilidade e/ou questões de segurança;

1.2 As aeronaves utilizadas são normalmente R44, R66, Jet Ranger e Esquilo, podendo haver mudanças de acordo com solicitação, disponibilidade e/ou número de passageiros, sem aviso prévio;

1.3 Operamos principalmente voos privativos, onde preço final será o equivalente à totalidade de todos os assentos, e não individual por assento. No voo compartilhado o valor do voo é dividido entre todos os passageiros. No caso de cancelamentos de 1 ou mais passageiros e não houver substitutos, o voo poderá ser cancelado, ou haverá uma cobrança maior por pessoa;

1.4 O limite de peso é aproximadamente 130 quilos por assento. Decolamos com número diferente de passageiros por aeronave, respeitando o limite de peso de decolagem de cada aeronave;

1.5 Crianças até 02 anos podem ir no colo do responsável, mantendo o limite de peso por assento de até 130 quilos, sendo permitida 01 criança de colo por voo.

1.6 Para seu conforto e segurança informar em até 24 horas antes do voo se a reserva terá criança de colo (até 2 anos) e/ou passageiros acima de 130 quilos;

1.7 Em alguns casos um depósito pode ser solicitado para garantir a reserva do seu voo. O cancelamento de reservas com até 24 horas de antecedência receberão reembolso integral (menos as taxas bancárias ou de transferência, se aplicável). Após este período não haverá reembolso do valor pago;

1.8 Valores informados ou anunciados estão sujeitos à alteração sem aviso prévio;

1.9 Todos os tempos de voo são aproximados, e contam a partir do acionamento da aeronave;

1.10 Os locais sobrevoados e sequência do roteiro podem sofrer alterações, sem aviso prévio, respeitando as condições de segurança e orientações do Controle de Tráfego Aéreo;

1.11 A qualquer momento, por razões meteorológicas ou de segurança, podemos ter de cancelar, reagendar, alterar uma rota ou duração de um voo reservado, sem aviso prévio. Alterações, cancelamentos ou atrasos nas decolagens podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como condições climáticas, restrições de uso das pistas ou fechamento do aeroporto por um determinado período de tempo, manutenções não programadas, atrasos no abastecimento, excesso de tráfego aéreo e problemas com um passageiro, piloto ou tripulação. Neste caso haverá a opção de desistência ou reagendar uma nova data/hora;

1.12 A apresentação para o check in do voo deve ser com no mínimo 30 minutos antes do horário programado, portando um documento original com foto;

1.13 Não é permitido fumar a bordo;

1.14 Não é permitido embarcar com artigos perigosos, tais como: Armas e réplicas de armas; objetos cortantes (tesoura, canivete, saca-rolha, navalha etc.), substâncias entorpecentes, tóxicas, explosivas ou inflamáveis (aerossóis, fluido de isqueiro, etc.);

1.15 O Piloto em comando poderá negar o embarque de pessoas que ele julgar estar comprometendo a segurança do voo, por estarem ou não alcoolizadas ou sob efeito de qualquer substância;

1.16 Caso necessite de assistência especial é necessário informar à Rio Helicopters com no mínimo 72hs de antecedência para podermos garantir o melhor atendimento;

1.17 Menores de 18 anos embarcam somente acompanhados dos pais ou responsável legal;

1.18 O Piloto em comando poderá solicitar mudança de assento entre os passageiros. Para sua segurança é necessário ouvir e seguir as orientações do Piloto, antes e durante o voo;

1.19 Somente desembarcar da aeronave com a devida autorização do Piloto;

1.20 Não nos responsabilizamos pelos bens e valores de qualquer espécie deixados no Hangar ou nas aeronaves, sendo seus pertences de sua exclusiva responsabilidade;

1.21 A tolerância para atrasos é de 10 minutos após o horário programado para decolagem. Após o tempo de tolerância seu voo poderá ser reagendado de acordo com disponibilidade e sem garantia de que irá ocorrer no mesmo dia;

1.22 A Rio Helicopters se reserva ao direito de trocar de aeronave ou operadora de Taxi Aéreo a qualquer momento e sem aviso prévio, caso necessário, por motivos operacionais;

1.23 Após efetuar uma reserva é importante manter-se em contato conosco. No caso de mudança de telefone celular ou e-mail, favor nos informar. Sempre verifique e responda às nossas mensagens. Próximo à data do seu voo entraremos em contato para reconfirmar o voo e enviar informações importantes. A falta de comunicação conosco antes de seu voo poderá gerar o  cancelamento da sua reserva no sistema.

  1. VOOS PANORÂMICOS

2.1 Os embarques e desembarques serão feitos no Aeroporto de Jacarepaguá (Av Ayrton Senna 2541 – Rua D2 Hangar 14 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro), podendo haver mudanças por questões operacionais ou de segurança;

2.2 Para voos a partir de 5 pax as aeronaves de 5 ou 6 assentos não são garantidos, podendo ser utilizada uma aeronave de 3 ou 4 assentos para efetuar 2 ou mais voos;

2.3 O pagamento do voo deverá ser sempre antes da decolagem. Aceitamos pix, dinheiro, cartão de débito e crédito em nosso Hangar ou via link (online) sujeito à aprovação e taxas bancárias;

2.4 A compra antecipada de voo tem validade de 30 dias após a data da compra. Após este período a Rio Helicopters não garante o mesmo valor do serviço, podendo haver aumento e adicional a pagar, ou o cancelamento da compra e reembolso de 90% do valor pago. Cobramos 10% do valor pago em taxas administrativas;

2.5 Para pagar menos é possível solicitar um assento em voo compartilhado com outras pessoas. O voo compartilhado está sujeito a disponibilidade e tempo maior de espera. Se houver cancelamento de 1 ou mais passageiros em voos compartilhados e não houver substitutos, o voo poderá ser cancelado, ou haverá uma cobrança maior por pessoa. Um assento específico pode ser solicitado, mas não é garantido, o Piloto em comando poderá solicitar mudança de assento entre os passageiros na hora do voo.

  1. VOOS TEMÁTICOS, FRETAMENTOS, TRANSFERS E EVENTOS

3.1 Nossos preços referem-se à locação da aeronave e são calculados com base no tempo de voo total da aeronave, com base na distância a ser percorrida e velocidade máxima de cruzeiro da aeronave contratada;

3.2 O mínimo contratado é 60 min de voo;

3.3 O local, data e hora dos embarques e desembarques serão feitos de acordo com a solicitação do cliente, disponibilidade, contratação e liberação do controle de trafego aéreo;

3.4 Haverá tolerância de 15 minutos após o horário programado para decolagem. Ultrapassado este tempo, será cobrado 70% da hora de voo por hora adicional;

3.5 O pagamento do voo contratado deve ser realizado com 70% pago no momento da reserva e 30% no momento do embarque. Aceitamos pagamentos em dinheiro, cartões de débito e cartões de crédito, observando as tarifas e taxas informadas no orçamento;

3.6 Nossos preços tabelados de fretamento/viagens não incluem taxa de pouso. Este valor pode ser isento, ou variar de acordo com local e data, e pode ser pago diretamente pelo cliente ou informado mediante orçamento;

3.7 A partida ou o pouso no destino ficará condicionado às condições de segurança operacional;

3.8 A bagagem permitida será de acordo com número de passageiros e aeronave contratada;

3.9 Os serviços de transporte, alimentos e bebidas, decoração, flores, fotográficos e de filmagem são terceirizados. Todo esforço será feito para execução dos serviços e entrega dos produtos, sendo a Rio Helicopters responsável apenas pela intermediação do serviço, sem controle ou responsabilidade pelo resultado final. Caso haja alguma falha nos serviços terceirizados, como a não entrega, não comparecimento, falha de equipamento de fotografia ou filmagem, alheio a nossa vontade e só perceptível no momento ou após a execução do serviço, será devolvido a quantia paga proporcional a perda ocorrida, até o limite do valor pago;

3.10 Quando, durante o passeio com a Rio Helicopters, imagens forem registradas, o contratante autoriza que estas sejam utilizadas em seu website, redes sociais e outras ferramentas de divulgação online e off-line. Caso isto não seja de seu desejo, a Rio Helicopters deverá ser informada por escrito (e-mail ou whatsapp).

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