TERMO E CONDIÇÕES DE SERVIÇO

  1. REGRAS GERAIS

1.1 Prestamos serviços de voos panorâmicos, fretamento e experiências aéreas, sob o CNPJ: 17.224.381/0001-95 e em parceria com empresas de Taxi Aéreo, devidamente registradas e homologadas. Atuamos no Aeroporto de Jacarepaguá. Endereço: Av. Ayrton Senna 2541, Aeroporto de Jacarepaguá – Rua D2 Hangar 14 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. O tipo de serviço, empresa de Taxi Aéreo, aeronave utilizada, e/ou local de embarque/desembarque, estão sujeitos a mudanças, de acordo com disponibilidade e/ou questões de segurança;

1.2 As aeronaves utilizadas são normalmente R44, R66, Jet Ranger e Esquilo, podendo haver mudanças de acordo com solicitação, disponibilidade e/ou número de passageiros, sem aviso prévio;

1.3 Operamos principalmente voos privativos, onde preço final será o equivalente à totalidade de todos os assentos, e não individual por assento. No voo compartilhado o valor do voo é dividido entre todos os passageiros. No caso de cancelamentos de 1 ou mais passageiros e não houver substitutos, o voo poderá ser
cancelado, ou haverá uma cobrança maior por pessoa;.

1.4 O limite de peso é aproximadamente 130 quilos por assento. Decolamos com número diferente de passageiros por aeronave, respeitando o limite de peso de decolagem de cada aeronave;

1.5 Crianças até 02 anos podem ir no colo do responsável, mantendo o limite de peso por assento de até 130 quilos, sendo permitida 01 criança de colo por voo.

1.6 Para seu conforto e segurança informar em até 24 horas antes do voo se a reserva terá criança de colo (até 2 anos) e/ou passageiros acima de 130 quilos;

1.7 Em alguns casos um depósito pode ser solicitado para garantir a reserva do seu voo. O cancelamento de reservas com até 24 horas de antecedência receberão reembolso integral. Após este período não haverá reembolso do valor pago;

1.8 Valores informados ou anunciados estão sujeitos à alteração sem aviso prévio;

1.9 Todos os tempos de voo são aproximados, e contam a partir do acionamento da aeronave;

1.10 Os locais sobrevoados e sequência do roteiro podem sofrer alterações, sem aviso prévio, respeitando as condições de segurança e orientações do Controle de Tráfego Aéreo;

1.11 A qualquer hora, por razões meteorológicos ou de segurança, a Rio Helicopters poderá cancelar seu voo. Neste caso haverá a opção de agendar uma nova data/hora ou receber o reembolso integral do valor pago;

1.12 A apresentação para o check in do voo deve ser com no mínimo 30 minutos antes do horário programado, portando um documento original com foto;

1.13 Não é permitido fumar a bordo;

1.14 Não é permitido embarcar com artigos perigosos, tais como: Armas e réplicas de armas; objetos cortantes (tesoura, canivete, saca-rolha, navalha etc.), substâncias entorpecentes, tóxicas, explosivas ou inflamáveis (aerossóis, fluido de isqueiro, etc.);

1.15 O Piloto em comando poderá negar o embarque de pessoas que ele julgar estar comprometendo a segurança do voo, por estarem ou não alcoolizadas ou sob efeito de qualquer substância;

1.16 Caso necessite de assistência especial é necessário informar à Rio Helicopters com no mínimo 72hs de antecedência para podermos garantir o melhor atendimento;

1.17 Menores de 18 anos embarcam somente acompanhados dos pais ou responsável legal;

1.18 O Piloto em comando poderá solicitar mudança de assento entre os passageiros. Para sua segurança é necessário ouvir e seguir as orientações do Piloto, antes e durante o voo;

1.19 Somente desembarcar da aeronave com a devida autorização do Piloto;

1.20 Não nos responsabilizamos pelos bens e valores de qualquer espécie deixados no Hangar ou nas aeronaves, sendo seus pertences de sua exclusiva responsabilidade;

1.21 A tolerância para atrasos é de 15 minutos após o horário programado para decolagem. Após o tempo de tolerância seu voo poderá ser reagendado de acordo com disponibilidade e sem garantia de que irá ocorrer no mesmo dia;

1.22 A Rio Helicopters se reserva ao direito de trocar de aeronave ou operadora de Taxi Aéreo a qualquer momento e sem aviso prévio, caso necessário, por motivos operacionais;

1.23 Disponibilizamos a documentação das aeronaves e operações para consulta.

  1. VOOS PANORÂMICOS

2.1 Os embarques e desembarques serão feitos no Aeroporto de Jacarepaguá (Av Ayrton Senna 2541 – Rua D2 Hangar 14 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro), podendo haver mudanças somente por questões de segurança;

2.2 Para voos a partir de 5 pax as aeronaves de 5 ou 6 assentos não são garantidos, podendo ser utilizada uma aeronave de 3 ou 4 assentos para efetuar 2 ou mais voos;

2.3 O pagamento do voo pode ser realizado pelo site ou no local do embarque, antes do voo. Aceitamos pagamentos em dinheiro, cartões de débito e crédito;

2.4 A compra antecipada de voo tem validade de 30 dias após a data da compra. Após este período a Rio Helicopters não garante o mesmo valor do serviço, podendo haver aumento e adicional a pagar, ou o cancelamento da compra e reembolso de 90% do valor pago. Cobramos 10% do valor pago em taxas administrativas;

2.5 Para pagar menos é possível solicitar um “encaixe” em um voo com outros pax, mas favor notar que em encaixes não há “distanciamento” dos assentos, e o voo não é garantido, está sujeito a disponibilidade e tempo maior de espera. 

  1. VOOS TEMÁTICOS, FRETAMENTOS, TRANSFERS E EVENTOS

3.1 Nossos preços referem-se à locação da aeronave e são calculados com base no tempo de voo total da aeronave, com base na distância a ser percorrida e velocidade máxima de cruzeiro da aeronave contratada;

3.2 O mínimo contratado é 30 min de voo;

3.3 O local, data e hora dos embarques e desembarques serão feitos de acordo com a solicitação do cliente, disponibilidade, contratação e liberação do controle de trafego aéreo;

3.4 Haverá tolerância de 15 minutos após o horário programado para decolagem. Ultrapassado este tempo, será cobrado 70% da hora de voo por hora adicional;

3.5 O pagamento do voo contratado deve ser realizado com 70% pago no momento da reserva e 30% no momento do embarque. Aceitamos pagamentos em dinheiro, cartões de débito e cartões de crédito, observando as tarifas e taxas informadas no orçamento;

3.6 Nossos preços tabelados de fretamento/viagens não incluem taxa de pouso. Este valor pode ser isento, ou variar de acordo com local e data, e pode ser pago diretamente pelo cliente ou informado mediante orçamento;

3.7 A partida ou o pouso no destino ficará condicionado às condições de segurança operacional;

3.8 A bagagem permitida será de acordo com número de passageiros e aeronave contratada.

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