TERMES ET CONDITIONS DE SERVICE

1. RÈGLES GÉNÉRALES

1.1 Nous fournissons des services de vols panoramiques, d'affrètement et des expériences aériennes, sous CNPJ: 17.224.381/0001-95 et en partenariat avec des compagnies d'Air Charter, dûment enregistrées et approuvées. Nous opérons sur le Club de Golf Olympique Av. Gen. Moisés Castelo Branco Filho, 700 – Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ, 22793-365 et à l'Aéroport de Jacarepaguá : Av. Ayrton Senna 2541, Rua D2 Hangar 14 – Barra da Tijuca. , Rio de Janeiro – RJ, 22775-002. Le lieu d'embarquement et de débarquement ainsi que l'Air Charter utilisé sont définis au moment de la réservation et sont susceptibles de changer, pour des raisons opérationnelles ou de sécurité;

1.2 Les aéronefs utilisés sont normalement Robinson 44, Robinson 66 et Jet Ranger. Sur les vols de plus de 5 personnes, les aéronefs de 3 ou 4 sièges sont utilisés pour effectuer 2 vols ou plus. Il peut y avoir un changement d'aéronef sous contrat pour des raisons opérationnelles ou de sécurité et sans préavis;

1.3 Notre opérations sont principalement des vols privés. Des vols partagés peuvent être demandés et sont soumis à la disponibilité, aux temps d'attente plus longs et à la présence de tous les passagers réservés. Si un ou plusieurs passagers sur des vols partagés sont annulés et qu'il n'y a pas de remplacement, le vol peut être annulé ou des frais plus élevés par personne peuvent être facturés. Un siège spécifique peut être demandé, mais n'est pas garanti, le Pilote aux commandes peut demander un changement de siège parmi les passagers au moment du vol;

1.4 La limite de poids est d'environ 120 kilos par siège, avec une limite de poids plus élevée pour le nombre total de sièges, qui peut varier en fonction des conditions de sécurité à la date et à l'heure du vol et en respectant la limite de poids de chaque avion;

1.5 Les enfants jusqu'à 2 ans peuvent voyager sur les genoux des responsables, en gardant la limite de poids par siège, avec 1 enfant sur les genoux par vol autorisé;

1.6 Pour votre confort et votre sécurité, informez jusqu'à 24 heures avant le vol si la réservation aura un enfant (jusqu'à 2 ans) et/ou des passagers de plus de 100 kilos;

1.7 Le paiement du vol doit toujours être reçu avant le décollage. Nous acceptons les Pix, les espèces Real/Dollar/Euro, les cartes de débit/crédit et les virements bancaires, sous réserve d'approbation et de frais. Dans certains cas, un acompte peut être demandé pour garantir votre réservation de vol. Les annulations de réservation jusqu'à 48 heures à l'avance recevront un remboursement complet (moins les frais de service et bancaires, le cas échéant). Passé ce délai, aucun remboursement du montant versé ne sera effectué;

1.8 Les prix annoncés ou informés sont sujets à changement sans préavis;

1.9 Les durées de vol sont approximatives et comptent à partir du démarrage et de l'arrêt ou de l'embarquement et du débarquement de l'aéronef, et peuvent avoir des changements d'itinéraire et/ou une différence de temps de vol (plus ou moins);

1.10 Les itinéraires informés incluent les lieux survolés ou vus pendant le vol. Les lieux visités ou la séquence de l'itinéraire peuvent changer sans préavis, dans le respect des conditions de sécurité et des directives du contrôle de la circulation aérienne;

1.11 À tout moment, pour des raisons météorologiques ou de sécurité, nous pouvons être amenés à annuler, reprogrammer, modifier l'itinéraire ou la durée d'un vol réservé, sans préavis. Si votre vol doit être annulé, Rio Helicopters ne rembourse pas et n'est pas responsable des frais de voyage jusqu'au lieu du vol. Des changements, annulations ou des retards dans les décollages peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les restrictions d'utilisation des pistes ou la fermeture de l'aéroport pendant une certaine période, une maintenance imprévue, retards de réapprovisionnement, un trafic aérien excessif ou des problèmes avec un passager, pilote ou équipage. Dans ce cas, il y aura la possibilité d'annuler ou de reprogrammer une nouvelle date/heure; Caso seu voo precise ser cancelado, a Rio Helicopters não reembolsa e não se responsabiliza pelo custo do deslocamento até o local de voo. Alterações, cancelamentos ou atrasos nas decolagens podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como condições climáticas, restrições de uso das pistas ou fechamento do aeroporto por um determinado período de tempo, manutenções não programadas, atrasos no abastecimento, excesso de tráfego aéreo e problemas com um passageiro, piloto ou tripulação. Neste caso haverá a opção de desistência ou reagendar uma nova data/hora;

1.12 L'enregistrement en vol doit être au moins 30 minutes avant l'heure du décollage, avec un document original ou image/copie du document avec photo;

1.13 Il est strictement interdit de fumer à bord, ainsi que d'embarquer sur des objets dangereux, tels que: les armes, les objets tranchants (ciseaux, canif, tire-bouchon, rasoir, etc.), les substances narcotiques, toxiques, explosives ou inflammables (aérosols, briquet, etc.) et placer ou jeter tous objets ou substances à l'extérieur de l'aéronef;

1.14 Il est strictement interdit de voler ou d'entrer dans l'aéroport ou le Club de Golf Olympique en Vêtements de plage ou en maillot de bain;

1.15 Le pilote commandant de bord peut refuser l'embarquement aux personnes qui, selon lui, se comportent de manière inappropriée et compromettent la sécurité du vol;

1.16 Si vous avez besoin d'une assistance particulière, merci d’en informer Rio Helicopters au moins 72 heures à l'avance afin de garantir le meilleur service;

1.17 Les mineurs de moins de 18 ans embarqueront uniquement accompagnés de leurs parents ou sur présentation des documents nécessaires (sur demande);

1.18 Le Pilote commandant peut demander un changement de siège parmi les passagers. Pour votre sécurité, il faut écouter et suivre les instructions du pilote, avant et pendant le vol;

1.19 Débarquer de l'aéronef uniquement avec l'autorisation du pilote;

1.20 Nous ne sommes pas responsables des objets de valeur ou des biens de toute nature laissés dans le Hangar ou à l'aéronef;

1.21 La tolérance pour les retards est de 10 minutes. Après cela, votre vol pourra être reprogrammé en fonction des disponibilités et sans garantie qu'il aura lieu le même jour;

1.22 Rio Helicopters se réserve le droit de changer d'aéronef ou d'opérateur de Charter aérienne à tout moment et sans préavis, si nécessaire, pour des raisons opérationnelles;

1.23 Après avoir effectué une réservation, il est important de rester en contact avec nous. En cas de changement de téléphone portable ou d'e-mail, merci de nous en informer. Vérifiez et répondez toujours à nos messages. A l'approche de la date de votre vol, nous vous contacterons pour reconfirmer le vol et vous envoyer des informations importantes. Le fait de ne pas communiquer avec nous avant votre vol peut entraîner l'annulation de votre réservation dans le système.

1.24 Les services de transport, de nourriture et boissons, de décoration, de fleurs, de photographie et de tournage sont externalisés. Tous les efforts seront faits pour exécuter les services et livrer les produits, donc Rio Helicopters n'étant responsable que de l'intermédiaire du service, sans contrôle ni responsabilité du résultat final. En cas de défaillance des services externalisés, tels que la non-livraison, l'absence, la défaillance de l'équipement de photographie ou de vidéo, indépendante de notre volonté et uniquement perceptible au moment ou après l'exécution du service, le montant payé sera remboursé en proportionnellement à la perte subie, dans la limite du montant payé;

1.25 Lorsque, pendant le tour avec Rio Helicopters, des images sont enregistrées, le contractant autorise leur utilisation sur le site web, ses réseaux sociaux et d'autres outils de diffusion en ligne et hors ligne. Si tel n'est pas votre souhait, Rio Helicopters doit en être informé par écrit (email ou WhatsApp).

2. CHARTES, TRANSFERTS ET ÉVÉNEMENTS

2.1 Les prix d'affrètement sont calculés en fonction de la demande et en fonction du temps de vol total de l'avion, de la distance à parcourir et de la vitesse de croisière maximale de l'avion contracté, ainsi que du temps d'attente le cas échéant ;

2.2 Le contrat d'affrètement minimum est de 60 min de vol;

2.3 Le lieu, la date et l'heure d'embarquement et de débarquement seront effectués selon la demande du client, dans le respect des normes de sécurité et de disponibilité;

2.4 La tolérance pour les retards est de 10 minutes. Passé ce délai, des frais d'attente vous seront facturés, ou votre prestation pourra être annulée sans remboursement, ou reprogrammée selon disponibilité et sans garantie que le vol aura lieu le même jour;

2.5 Les frais d'atterrissage, le cas échéant, peuvent varier en valeur selon le lieu et la date et comme indiqué dans le budget;

2.6 Le décollage ou l'atterrissage à destination sera conditionné aux conditions de sécurité opérationnelle;

2.7 Les bagages autorisés seront fonction du nombre de passagers et d'aéronefs loués.